小瑞故事 | 瑞晟智能優化項目制管理，提升客戶服務體驗！

以項目為中心 以客戶需求為核心

提到瑞晟智能和圣瑞思，客戶常常說起的一個詞就是“專業”，專業的產品技術、專業的解決方案、專業的客戶服務等，除了專業之外，還有其他更重要的東西。

十余年前，智能制造還處于起步階段，公司在技術研發中堅守創新，項目工程的實施能力在實踐中不斷成長。從最早做單條的懸掛產線，慢慢地可以串聯成幾十條、上百條吊掛線，逐步演變為涵蓋智能倉儲、智能機器人、智能分揀、物流包裝等全流程設備的整廠智能制造一體化解決方案供應商，與客戶攜手打造了一個又一個智能制造一體化工廠。數千個智造項目，既是瑞晟智能專業、創新、人本的科技之力集成，也是客戶與瑞晟共同成長、合作共贏的智造見證。

圖片/瑞晟智能各懸掛系統型號歷史圖片

自創立之初至今，堅持以項目為中心，以客戶需求為核心，在發展的進程中學習、總結、創新。隨著社會經濟發展與科學技術進步，公司產品體系、產品功能、生產制造、項目實施、售后服務等項目全流程服務體系不斷迭代升級，客戶對于整廠智能制造的項目建設需求也在【快·新·好】的市場趨勢中日益革新。為了更好地適應現今行業、客戶的切實需求，一段時間以來公司全力以赴優化項目管理體系，堅持目標和問題導向，打破橫向管理的盲區。由項目中心統籌全服務流程，把握好每一個落地細節，持續學習、改進、優化項目服務，以更加系統化、科學化的管理制度來支持和推動公司長遠發展，為客戶創造更多價值。

以客戶價值為導向 以服務客戶為使命

戮力齊心，深練內功。瑞晟智能深度優化項目制管理，在提效增質服務客戶過程中顯現成效。在與溫州某集團展開合作時，客戶需要大量定制型產品，所需型號眾多、復雜度高，包括芯片、被動輪前后蓋等都要前往客戶現場情況進行定制。項目中心第一時間積極響應客戶訴求，在計劃、檢查、執行、處理四個階段全面提供服務支持，充分調度制造、技術等部門的協力配合，以客戶價值為導向，幫助客戶項目盡快落地。

圖片/瑞晟智能團隊

數字賦能，全面提效。項目管理的優化離不開信息化系統的支持，已正式上線的項目管理系統平臺內，整個項目流程清晰可查，不同的流程節點，對應的負責人，節點工作完成時間一目了然，即使本次項目中，溫州客戶進行了數十處的變更與非標設計，只要客戶需求指令下達，數十名項目服務人員便全力以赴，以專業技術與優質服務，高質高效達成客戶需求。

項目制管理，不僅代表著瑞晟智能以客戶價值為導向，以服務客戶為使命的企業服務宗旨，更是打造全鏈路數字化服務的開端。

數字賦能 服務升級

“以項目為中心”的運作不僅僅是一組數字化服務平臺，更是一套相對完整的管理體系。以項目管理制度為中心，明確定位，設計創新，結合精益生產在可控的范圍、合理分配的資源和有效的控制方法來確保項目實施，成功交付。通過數字化管理手段，“云端”與“線下”結合，為客戶建立更完善的項目服務，積極開展售后服務和技術支持。

圖圖片/瑞晟智能案例-安踏同安工廠

在未來，瑞晟智能將加大科研創新投入，深度落實項目制管理，以持續領先的專業技術和產品服務為客戶保駕護航。瑞晟智能將以更快速、最優勢的服務與客戶共贏，共創未來！